+7(927) 409-29-29 Уважаемые Покупатели! Мы рады приветствовать Вас на
нашем сайте интернет-магазина nasosrt.ru! Настоящий документ «Пользовательское соглашение» представляет собой предложение ООО «ВокСнаб», заключить
договор на изложенных ниже условиях Соглашения.
1. Термины и определения
1.1. Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «ВокСнаб», осуществляющее
продажу товаров дистанционным способом на данном сайте. Фактический адрес: 420029, РТ, г.
Казань, ул. Журналистов, д. 62, оф. 212, ИНН/КПП: 1660260631/166001001, ОГРН:
1161690051203.
1.2. Покупатель - любое физическое или юридическое
лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях,
установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
1.3. Товар - материальный объект купли-продажи.
Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через
Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на
Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
1.4. Интернет-магазин - торговая площадка Продавца,
расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для
продажи Товаров и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с
указанием цен, а также другую информацию.
1.5. Сайт - веб-ресурс Интернет-магазина https://nasosrt.ru .
1.6. Регистрация – процедура внесения Персональных данных
Пользователя в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения ООО «ВокСнаб» данного договора и для
доступа Пользователя к сервисам сайта.
1.7. Персональные данные – личная
информация (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон,
адрес электронной почты), добровольно предоставляемая Покупателем при
регистрации и/или оформлении заказа на сайте.
1.8. Соглашение - данное Пользовательское
соглашение, которое регламентирует полный перечень отношений между Покупателем
и Продавцом.
1.9. Заказ - документ, содержащий перечень Товаров и
услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине. Формируется автоматически в
электронном виде на Сайте.
1.10. Доставка - доставка Товара курьером или
транспортной, оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.
2. Общие положения
2.1. Заказывая и приобретая Товары на Сайте,
Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем
Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан покинуть
Сайт.
2.2. Товар представлен на Сайте в виде фотографий
товара, текстовых и рекламных материалов, которые являются собственностью
Продавца и не являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец обязан
предоставить по телефону, по электронной почте или при ознакомлении с товаром в
розничном магазине любую информацию о товаре (технические характеристики, сертификаты),
необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара.
2.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает
заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки
своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.
2.4. Продавец осуществляет продажу Товаров через
Интернет-магазин на территории Российской Федерации.
2.5. В отношениях между Продавцом и Покупателем
действуют положения Соглашения, размещенные на сайте в момент, как Покупатель
зарегистрировался или начал использование Сайта.
2.6. К правовым отношениям Покупателя и Продавца
применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2
глава 30), поставке товара (§ 3 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав
потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты.
2.7. Закон РФ «О защите прав потребителей» от
07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской
деятельности.
3. Предмет соглашения
3.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя и
предварительной оплаты в размере 100%, продает Товар в соответствии с ценами,
подтвержденными менеджером Продавца, а Покупатель оплачивает и принимает Товар
в соответствии с условиями Соглашения.
3.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю
способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.
3.3. Продавец оставляет за собой право отказать в
одностороннем порядке в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения
настоящего Соглашения.
3.4. Продавец оставляет за собой полное право в
одностороннем порядке изменять, дополнять, удалять любые пункты и части пунктов
Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Изменение пунктов Соглашения
не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным
Покупателем Заказам.
4. Информация о Товаре
4.1. Фотографии товара имитируют представленный на
Сайте Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с фото товара, представленным
на Сайте. Каждое фото товара сопровождается текстовой информацией: артикулом,
ценой и описанием Товара.
4.2. Интернет-магазин оставляет за собой право (но не
обязанность) осуществлять предварительную проверку, изменять или удалять любое
содержание Сайта.
4.3. При приобретении Покупателем технически сложных
товаров, которые требуют специализированной установки, Продавец не несет
ответственности за правильность их подключения и использования, за исключением
случаев, когда установку и подключение осуществляли работники магазина.
5. Заказ Товара
5.1. Заказ товара осуществляется на сайте
интернет-магазина или по телефонам, указанным на Сайте;
5.2. При заказе Товара через Сайт Покупатель проходит
процедуру регистрации (или делает заказ в качестве гостя), при этом указывает
личные (персональные) данные. Покупатель получает по электронной почте уведомление
о заказе. Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в
процессе регистрации персональных данных. Подробные условия хранения и
использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности.
5.3. Если обнаруживается, что у Продавца отсутствует
необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в
течение 3 (трех) рабочих дней информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе
согласиться приобрести Товар, который есть в наличии, вместо заказанного, либо
аннулировать свой Заказ.
5.4. Номер Заказа указывается в квитанции, которая
приходит на электронную почту Покупателя, подтверждающей факт Заказа и
являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
5.5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа или
отменить заказ до момента завершения формирования заказа, сообщив об этом Продавцу
по телефонам, указанным на Сайте, или электронной почте в ответ на письмо
с квитанцией с номером заказа.
6. Оплата Товара
6.1. Товары подлежат оплате по ценам, которые
устанавливаются Продавцом.
6.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все
налоги и указаны в рублях.
Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте
цены, а обсуждается дополнительно при оформлении Заказа и вносится в документы,
формируемые при заказе.
6.3. Информация о цене товара, указанная на сайте,
может отличаться от фактической к моменту оформления заказа на соответствующий
товар. Подтверждением цены заказанного товара является сообщение Продавца о
цене такого товара.
6.4. Оплата Товара возможна наличный или безналичный
расчет.
6.4.1. Оплата Товара за наличный расчет
осуществляется:
- на складе в момент осуществления Заказа или передачи
Товара Покупателю;
- при передаче денежных средств курьеру Продавца.
6.4.2. Оплата Товара по безналичному расчету:
- путем перечисления безналичных денежных средств на
расчетный счет Продавца (при условии указания номера Заказа);
- оплата на карту сбербанка после подтверждения Заказа
менеджером или в момент получения Товара Покупателем;
7. Доставка Товара
7.1. Способы Доставки Товара, заказанного в
Интернет-магазине:
- самовывоз из пункта выдачи — бесплатно;
- курьер по городу (в соответствии тарифами доставки);
- транспортной компанией в регионы (в соответствии с
тарифами транспортной компании).
7.2. Расходы по Доставке товара, если они
предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение составляют товары, которые предполагают
бесплатную доставку.
7.3. Курьер продавца договаривается о времени доставки
с Покупателем. В случае отсутствия Покупателя в время доставки Повторный вызов курьера
также оплачивается Покупателем.
7.4. При Доставке Товара Покупателю курьер передает
ему документы - (кассовый и товарный чек (если покупка была за наличный
расчет), или накладная и счет-фактура (в случае безналичной оплаты),
гарантийный талон, инструкция по эксплуатации, список сервисных центров).
7.5. При приеме Товара Покупателю необходимо проверить
комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, провести осмотр, убедиться в
том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует
заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии
товарного и кассового чеков, либо накладной и счет-фактуры, гарантийного
талона, инструкции по эксплуатации. Так
же нужно ознакомиться с правилами возврата и обмена Товара.
7.6. Покупатель вправе принять Товар или отказаться от
Товара в момент его доставки курьером.
8. Возврат Товара и
денежных средств
8.1. Возврат или обмен Товара производится в
соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав
потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
8.2. Покупатель может вернуть Товар надлежащего
качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, в магазин или
воспользоваться курьерскими службами. Оплата транспортных расходов
осуществляется за счет Покупателя. Обмен Товара надлежащего качества
проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный
вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
товарный или кассовый. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека либо
иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности
ссылаться на свидетельские показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные
данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо.
8.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен
на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном
случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара
производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового
Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества
у Покупателя и провести экспертизу. Если в результате экспертизы Товара будет установлено,
что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает
Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение
экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и
транспортировку Товара.
8.4. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка
Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото дефектов товара.
8.5. Если у Покупателя возникли сложности с
приобретенным Товаром, он может обратиться в отдел по работе с клиентами
Интернет-магазина по указанным адресам электронной почты и телефонам. Туда же
предоставляются фотоматериалы с обнаруженными недостатками.
8.6. При приеме Товара от Покупателя курьер службы
доставки обязан выдать акт приема Товара по форме Курьерской службы.
8.7. Возврат денежных средств Покупателю производится
после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца либо Розничным
магазином, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.
8.8. Возврат денежных средств Покупателю производится
в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее
10 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в
письменном виде или по электронной почте.
8.9. Возврат денежных средств Покупателю производится
тем же способом, которым был оплачен заказ.
8.10. Покупатель несет ответственность за
достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных
средств.
8.11. Продавец не принимает претензии по Товару в
случаях:
- отсутствия Товара в упаковке, при его возврате
Покупателем;
- наличия внешних механических повреждений;
- некомплекта;
- отсутствие гарантийного талона;
- если товар поврежден по вине Покупателя;
- передан не тот Товар, который был приобретен в
Интернет-магазине.
8.12. Продавец вправе устанавливать иные условия
возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим
Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №
2300-1.
9. Гарантия на Товар
9.1. Продавец несет ответственность за недостатки,
обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.
9.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре
купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного
обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.
9.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, на
который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли
до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
9.4. Требования, заявленные Покупателем по истечении
гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном
законодательством.
9.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано
если:
- повреждены пломбы завода/фирмы изготовителя.
- присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные
номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в
гарантийном талоне.
- продукция подвергалась ремонту лицами или
организациями, не имеющих соответствующих лицензий.
- дефекты вызваны из-за применения товара в среде, не
соответствующей технической документации или в руководстве по эксплуатации.
- повреждение изделия произошло в связи с нарушением
правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и
хранения.
- повреждение продукции произошло вследствие природных
стихий - наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые
факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
- продукция при визуальном осмотре имеет электрические
и/или механические повреждения.
- повреждение продукции возникло из-за попадания
внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных,
различных сторонних веществ.
- дефекты или повреждения вызваны тем, что
использовались расходные материалы и запчасти, не являющимися оригинальными.
10. Авторское право
10.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта,
включая фото, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип,
товарный знак -являются собственностью Продавца. Категорически запрещено
копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина
в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.
10.2. Пользователь обязуется не отправлять спам на
адреса электронной почты, указанные на сайте.
11. Конфиденциальность
11.1. Продавец гарантирует сохранение
конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.
11.2. Интернет-магазин оставляет за собой право
прекратить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать
регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой
ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация
Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.
11.3. В случае нарушения Покупателем условий
настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или
пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем
допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким
нарушением убытков в полном объеме.
11.4. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или
отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв
Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или
в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.
11.5. Продавец имеет право временно приостановить
работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время
устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без
такого уведомления.
11.6. В целях быстрого информирования Покупателей о
новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец
автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные
Покупателем при регистрации на Сайте. Покупатель вправе отказаться от рассылок
Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.
12. Ответственность
сторон
12.1. Продавец не несет ответственности:
- за
достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а
также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем
недостоверных сведений о себе.
- за действия смежных служб и сервисов, используемых
для предоставления услуг Покупателю: банков, почтовых служб, провайдеров
интернета, сервисов электронной почты, платежных систем.
- за любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный
ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или
невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате
ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций,
задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине
Интернет-магазина.
12.2. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если
Заказ не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 3 (трех) дней со дня
формирования Заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим
пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по
настоящему Соглашению без уведомления Покупателя.
12.3. Использование Сайта допускается только
совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без
его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной
записи в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные
несовершеннолетним на Сайте.
12.4. За нарушение условий настоящего Соглашения
Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством
РФ.
13. Урегулирование споров
13.1. В случае возникновения любых споров или
разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат
все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб,
претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем
переговоров, то они подлежат разрешению в судебном порядке по месту регистрации
Продавца.
14. Особые условия,
форс-мажор
14.1. Покупатель и Продавец освобождаются от
ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному
Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера
(форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким
происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из
сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения,
пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные
явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции
гражданского неповиновения и т.п.
15. Срок действия
15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента
регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения
Товара.
15.2. Моментом обращения считается момент, когда
Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение
Товара у Продавца.